A. Condiciones Generales del Plan.

 

1. Condiciones Generales del Plan:

  1. Cada requerimiento y solicitud debe ingresar única y exclusivamente mediante un Brief a través de la plataforma que provee Strategee.

  2. Se trabaja única y exclusivamente en un Brief a la vez.

  3. Se descuentan los FlexPoints una vez ingresa el requerimiento.

  4. Ninguno de los contenidos del plan es descontable en dinero.

  5. Cada uno de los contenidos de cada plan vence cada mes, no hay posibilidad de hacer roll-up, no se pueden acumular, no se pueden utilizar contenidos del pasado en el presente, ni traer contenidos del futuro al presente.

  6. Los servicios que se ofrecen son de medio más no de resultado, Strategee no se hace responsable por los resultados.

  7. La compañía contratante debe designar un líder idóneo que pueda mantener una conversación abierta y fluida con Strategee y que goce además de la disponibilidad para ello.

  8. Los tiempos que se tome la compañía contratante en revisiones, agendamiento de reuniones, respuestas y demás, son atribuibles única y exclusivamente a la compañía contratante y no podrán ser sumados a los tiempos de entrega con los cuales se mida el cumplimiento de Strategee.

  9. El contrato mínimo de cualquiera de los planes es de 24 meses.

 

B. Condiciones Generales de los FlexPoints.

 

2. Condiciones Generales de los FlexPoints:

  1. Strategee ofrece un servicio de bolsa de puntos denominados: “FlexPoints” que sirve para canjear por múltiples servicios ofrecidos por Strategee, descritos en el Literal C y contenidos en una tabla con sus valores denominada: “FlexChart” mencionada en el parágrafo primero de la presente cláusula.

  2. Los FlexPoints dentro de cada plan no son retroactivos, es decir, no pueden traerse FlexPoints sin utilizar del pasado al presente.

  3. Los FlexPoints dentro de cada plan no pueden adelantarse, es decir, no pueden traerse FlexPoints del futuro al presente, salvo previa autorización.

  4. La FlexChart está expresada en cantidad de FlexPoints por cada ítem allí presentado.

  5. La FlexChart es para sustituciones unidireccionales, entregando FlexPoints para canjear por los ítems allí presentados.

  6. En ningún caso podrá tomarse un ítem de los allí presentados para ser canjeado a la inversa, es decir por FlexPoints.

  7. Strategee puede en cualquier momento modificar las equivalencias presentadas en la FlexChart, para lo cual basta con notificarlo por escrito.

  8. Los valores presentados en la versión más actual de la FlexChart son firmes, sobre ellos no actúan negociaciones.

  9. Si la compañía contratante no tuviese los FlexPoints hacer el canje por completo, deberá comprar los FlexPoints que le hacen falta a la tasa actual presentada mediante una cotización por parte de Strategee.

  10. En ninguna circunstancia los FlexPoints podrán ser canjeados por dinero o descontados.

​

C. Alcance General de los Servicios.

 

3. Administración y Excitación de Redes Sociales:

  1. Semanalmente se envía un DCP con las publicaciones de cada uno de los días de la semana siguiente.

  2. Se incluye hasta un máximo de 2 publicaciones por día, entre historias, posts u otros.

  3. No incluye la interacción con otras cuentas ni el seguimiento a otras cuentas.

  4. Se trabaja con los recursos gráficos que se cuenta, si el contratante requiere una sesión de fotos, será cobrada por separado.

  5. No incluye el retoque de fotos de alto nivel (piel, prendas, colores), esto podrá cobrarse por separado.

  6. Las 2 primeras semanas del contrato, se dedican al diligenciamiento del Digital Dossier, Manual de Respuestas, Matriz de escalamiento de respuestas, Matriz de tiempos de respuesta y Muestra de lineamiento gráfico a manejar en las redes sociales.

  7. Se realiza un inventario inicial de recepción de las redes sociales: Followers y Engagement Promedio por cada red social.

  8. Se envía una sola Propuesta de DCP y de no resultar seleccionada, se envía hasta una segunda Propuesta de DCP.
     

4. Respuestas a Direct Messages en Redes Sociales:

  1. Se responden los mensajes que lleguen de manera directa en un tiempo de hasta 4 horas hábiles de Lunes a Viernes en horario de 8:00 am a 5:00 pm, un horario extendido o diferente, puede cotizarse por separado.

  2. Se responden hasta un máximo de 10 mensajes por día.

  3. Los mensajes que sean de carácter comercial, relacionados con servicios postventa o asesoría en nivel técnico, se redirigen a un WhatsApp Business Line que debe atender la empresa contratante.
     

5. Administración de Pauta Digital en Social Media y Google Ads:

  1. El presupuesto para la Pauta Digital no está incluido en el valor del contrato.

  2. El contratante debe pagar directamente a través de su propia cuenta de Pauta a los medios digitales.

  3. Se realiza hasta dos campañas de Pauta Mensuales.

  4. Solo se ordena Pauta Digital para la compañía contratante.

  5. El objetivo de la publicidad es: Enterar, Persuadir o Reforzar, no vender, la venta depende de variables exógenas a la publicidad, entre ellas: Precio, Servicio, Ofertación, Canales, Website, Producto, Diseño, Etc.

  6. Las cifras planteadas del alcance, clics, CTR y CPC en los cuadros de presupuesto de pauta son estimados y proyectados en un trabajo conjunto entre Strategee y cada anunciante (Google y Facebook), en la real ejecución de la pauta digital podrían presentarse variaciones con respecto a lo presentado, esto responde a la volatilidad del mercado de pauta online, donde las presiones de demanda por los espacios publicitarios, las pujas y las presiones de oferta de espacios, generan una alta competitividad. Es por esto que la pauta debe ser ordenada, monitoreada y optimizada por compañías idóneas como Strategee.

  7. Strategee no asume ninguna responsabilidad si los resultados reales de las pautas difieren de los estimados.

  8. Todos los presupuestos planteados son sin impuestos, cada anunciante sumará el valor correspondiente al impuesto.

  9. El dinero para la pauta digital lo debe asumir, poner y pagar la compañía contratante, por ningún motivo Strategee puede pagar por las pautas y luego facturarlas.

  10. Cada anunciante, en este caso Facebook y Google debitan automáticamente a la tarjeta de crédito de la compañía contratante, Strategee no comisiona por este concepto.

  11. La segmentación de la pauta digital será enviada para la aprobación de la compañía contratante una vez sea aprobado el presupuesto de inversión.

  12. Las piezas gráficas, audiovisuales, anuncios o palabras claves serán enviadas a la compañía contratante una vez sea aprobado el presupuesto de inversión.
     

6. Reunión Mensual de Seguimiento:

  1. Se celebra hasta una sola reunión por mes de máximo 1 hora en las instalaciones de Strategee.

  2. Strategee se encarga de proponer diferentes alternativas de agenda para la reunión.

  3. En caso de no celebrarse la reunión mensual de seguimiento, no se acumulará para meses siguientes.

  4. Se revisa en dicha reunión el Digital Metrics.

  5. Se revisan diferentes planteamientos estratégicos e ideas para el siguiente mes.
     

7. Configuración y Administración de Google Analytics:

  1. Se instala el código de tracking de Google Analytics y se configura el ambiente de reportes por una sola vez.

  2. Se revisan los indicadores claves de Google Analytics mensualmente.
     

8. Creación de Website Informativo con eCommerce en CMS:

  1. Se desarrolla el Website en un administrador de contenidos seleccionado por Strategee según el concepto técnico y lo que mejor se adapte a las necesidades de la empresa contratante.

  2. Incluye el diseño y desarrollo de hasta 7 páginas internas.

  3. Incluye un Blog.

  4. Incluye el desarrollo de hasta 2 formularios con extensión máxima de 15 campos.

  5. Incluye el desarrollo del sistema de eCommerce con cargue manual de inventario, si se desea cargue masivo, se cotizará por separado.

  6. Incluye hasta 4 variaciones de producto en el sistema de eCommerce.

  7. Incluye la integración con la pasarela de pagos de PayU.

  8. Incluye el botón de chat flotante de WhatsApp.

  9. Incluye el envío de hasta 4 notificaciones.

  10. No incluye ninguna otra integración diferente a las citadas en el plan.

  11. Incluye una bolsa de 6 horas de capacitación en las instalaciones de Strategee, horas adicionales, podrán cotizarse por separado.

  12. La capacitación que Strategee imparte es única y exclusivamente en el montaje de productos, alimentación de inventario, transaccionalidad y montaje de banners del home, por ningún motivo se imparten capacitaciones diferentes a las mencionadas.

  13. El contratante deberá designar un líder que cuenta con los conocimientos de computación requeridos para que asista a la capacitación.

  14. No incluye soporte técnico, para lo cual Strategee puede cotizar un servicio de soporte técnico.

  15. Se incluye Seguro de Back-up y restablecimiento del sitio ante cualquier eventualidad.

  16. El sitio se desarrolla conforme a una reunión de Kick-off de la cual se derivan los prototipos del mismo, la realización de ajustes o adiciones una vez aprobados los prototipos tienen un costo adicional.

  17. El sitio se entrega solo en español, si se desea contar con otro idioma, se cotizará por separado.

  18. Cualquier otra adición de página, funcionalidad, integración o demás, adicionales a las acá presentadas, serán cotizadas por separado.

  19. Incluye 3 reuniones, la inicial de Kick-off, la reunión de presentación de avances y la presentación final.

  20. La compañía contratante debe proveer toda la información del sitio incluyendo las fotografías editadas para el mismo.

  21. Se incluye por la vigencia del contrato un Hosting estándar de hasta USD $10/mes donde se alojará el sitio.

  22. Se incluye por la vigencia del contrato un Dominio estándar de hasta USD $20/año.

  23. Se incluye el certificado de seguridad SSL estándar.

  24. Para desplegar el sitio en ambiente de producción, es decir en el hosting y dominio definitivo, se requiere de la firma del acta de entrega.

  25. Garantía de las Aplicaciones de Software: Tres (03) meses después de firmada el acta de entrega. La entrega del producto –y la firma de la correspondiente Acta de Entrega- se considera cuando la Aplicación de Software ha pasado a su utilización real (en términos de software, cuando esta ha pasado a producción; es decir, a su uso).

  26. Licenciamiento: Strategee expide la licencia oficial a la compañía contratante como propietaria de la Aplicación de Software la cual incluye: Certificación de que los componentes, licencias, artefactos, librerías y el framework utilizado en el desarrollo de cada Aplicación de Software es legal y Strategee posee las licencias legales para su desarrollo y construcción.
     

9. Creación de Website Informativo en CMS:

  1. Se desarrolla el Website en un administrador de contenidos seleccionado por Strategee según el concepto técnico y lo que mejor se adapte a las necesidades de la compañía contratante.

  2. Incluye el diseño y desarrollo de hasta 7 páginas internas.

  3. Incluye un Blog.

  4. Incluye el desarrollo de hasta 2 formularios con extensión máxima de 15 campos.

  5. Incluye el botón de chat flotante de WhatsApp.

  6. Incluye el envío de hasta 2 notificaciones.

  7. No incluye ninguna otra integración diferente a las citadas en el plan.

  8. Incluye una bolsa de 3 horas de capacitación en las instalaciones de Strategee, horas adicionales, podrán cotizarse por separado.

  9. La capacitación que Strategee imparte es única y exclusivamente en el montaje de productos y montaje de banners del home, por ningún motivo se imparten capacitaciones diferentes a las mencionadas.

  10. El contratante deberá designar un líder que cuenta con los conocimientos de computación requeridos para que asista a la capacitación.

  11. No incluye soporte técnico, para lo cual Strategee puede cotizar un servicio de soporte técnico.

  12. Se incluye Seguro de Back-up y restablecimiento del sitio ante cualquier eventualidad.

  13. El sitio se desarrolla conforme a una reunión de Kick-off de la cual se derivan los prototipos del mismo, la realización de ajustes o adiciones una vez aprobados los prototipos tienen un costo adicional.

  14. El sitio se entrega solo en español, si se desea contar con otro idioma, se cotizará por separado.

  15. Cualquier otra adición de página, funcionalidad, integración o demás, adicionales a las acá presentadas, serán cotizadas por separado.

  16. Incluye 3 reuniones, la inicial de Kick-off, la reunión de presentación de avances y la presentación final.

  17. La compañía contratante debe proveer toda la información del sitio incluyendo las fotografías editadas para el mismo.

  18. Se incluye por la vigencia del contrato un Hosting estándar de hasta USD $10/mes donde se alojará el sitio.

  19. Se incluye por la vigencia del contrato un Dominio estándar de hasta USD $20/año.

  20. Se incluye el certificado de seguridad SSL estándar.

  21. Para desplegar el sitio en ambiente de producción, es decir en el hosting y dominio definitivo, se requiere de la firma del acta de entrega.

  22. Garantía de las Aplicaciones de Software: Tres (03) meses después de firmada el acta de entrega. La entrega del producto –y la firma de la correspondiente Acta de Entrega- se considera cuando la Aplicación de Software ha pasado a su utilización real (en términos de software, cuando esta ha pasado a producción; es decir, a su uso).

  23. Licenciamiento: Strategee expide la licencia oficial a la compañía contratante como propietaria de la Aplicación de Software la cual incluye: Certificación de que los componentes, licencias, artefactos, librerías y el framework utilizado en el desarrollo de cada Aplicación de Software es legal y Strategee posee las licencias legales para su desarrollo y construcción.
     

10. Piezas Gráficas en General (Aplica para, pero sin limitarse a: Pieza gráfica en 3D, Flyer, Tarjetas, Papelería, Catálogos, Valla, Pendón, Afiche, Banner Digital, Material POP,  Infografías, Presentaciones, WhitePapers, Artículos, Logosímbolo o Isotípo):

  1. El contenido debe proveerlo el contratante.

  2. No se incluyen ilustraciones ni caricaturas en las piezas gráficas del contrato.

  3. Se envía una sola Propuesta Gráfica y de no resultar seleccionada, se envía hasta una segunda Propuesta Gráfica.

  4. Se entrega en un formato JPG, PNG, PDF o Editable Illustrator.
     

11. GIFs Mensuales:

  1. Se envía una sola Propuesta de GIF y de no resultar seleccionada, se envía hasta una segunda Propuesta de GIF.
     

12. Videos (Aplica para: Video Estándar, Video Motion Graphics y Video en 3D):

  1. Se envía una sola Propuesta de video y de no resultar seleccionada, se envía hasta una segunda Propuesta de video.
     

13. E-Mail Marketing:

  1. Diseño gráfico del Mailing a enviar.

  2. Se envía una sola Propuesta de mailing y de no resultar seleccionada, se envía hasta una segunda Propuesta.

  3. Se envía única y exclusivamente a través de la Plataforma que Strategee dispone para ello.
     

14. SMS:

  1. Diseño del SMS a enviar.

  2. Se envía única y exclusivamente a través de la Plataforma que Strategee dispone para ello.
     

15. Producción fotográfica o filmográfica profesional:

  1. incluye cámara profesional, luces y screens.

  2. No está incluida ni la planeación ni la preproducción.

  3. No incluye modelos.

  4. No incluye maquillaje.

  5. No incluye locación.

  6. No incluye la edición de fotografías.
     

16. Producción fotográfica o filmográfica para redes sociales con celular:

  1. No está incluida ni la planeación ni la preproducción.

  2. No incluye modelos.

  3. No incluye maquillaje.

  4. No incluye locación.

  5. No incluye la edición de fotografías.
     

17. Ediciones fotográficas (Aplica para: Edición fotográfica de alto nivel, Edición fotográfica estándar y Edición fotográfica de tamaño):

  1. La edición fotográfica de tamaño es simplemente el cambio sobre el tamaño de una fotografía incluido el recorte de la misma.

  2. La edición fotográfica estándar incluye el ajuste sobre el tamaño, recortes, colorimetría y filtro de la fotografía.

  3. La edición fotográfica de alto nivel incluye el ajuste sobre el tamaño, recortes, colorimetría, filtro de la fotografía, ediciones generales de las prendas, corporales, de piel y arrugas.
     

18. Manual de Marca que incluye:

  1. Capítulo de Branding.

  2. Identidad gráfica.

  3. Paleta de Colores primarios y secundarios.

  4. Tipografías primarias y secundarias.

  5. Plano técnico.

  6. Tamaño mínimo.

  7. Variaciones de color.

  8. Aplicaciones.

  9. Usos correctos e incorrectos.

  10. No incluye el diseño del logosímbolo, este debe estar ya diseñado.
     

19. Estructura y Concepto de Campaña:

  1. No incluye las piezas gráficas, estás son descontadas por separado.

  2. Incluye la descripción del Target.

  3. Incluye la definición de los Insights.

  4. Incluye la definición del Concepto de Campaña.

  5. Incluye la definición de los ReasonWhy de Campaña.

  6. Incluye la definición del Objetivo.

  7. Incluye la definición de las Estrategias.

  8. Incluye la definición Táctica.

  9. Incluye la definición del Mix de Medios.

  10. Incluye la presentación y planteamiento de un cronograma.

  11. Incluye la presentación y planteamiento de un presupuesto.

  12. Incluye la definición de los KPIs de Campaña.
     

20. Landings:

  1. Se desarrollan única y exclusivamente en la Plataforma que Strategee dispone para ello.

  2. Se desarrollan una vez sea aprobado el diseño gráfico para lo cual se enviará una primera propuesta que, de no ser aceptada, se podrá enviar hasta una segunda propuesta.

  3. Incluye hasta 1 formulario con 10 campos.

  4. Incluye hasta el envío de una notificación.

  5. No incluye integraciones ni pagos.
     

21. Diseño de Empaques:

  1. Incluye el diseño de un empaque y una presentación, ejemplo: Cereal X Fit de 400 gramos.

  2. No incluye diferentes presentaciones, de ser requeridas, sería cobrado por separado.

  3. Incluye una primera propuesta gráfica la cual, de no ser aprobada, se desarrollaría hasta una segunda propuesta gráfica.

  4. No incluye planos técnicos ni mecánicos.

  5. El contenido debe proveerlo la compañía contratante.

  6. No se incluyen ilustraciones ni caricaturas en las piezas gráficas del contrato.

  7. Se entrega en un formato JPG, PNG, PDF o Editable Illustrator.
     

22. Influenciadores:

  1. Incluye el filtro, selección y auditoría de hasta 5 influenciadores para que la compañía contratante elija uno de ellos.

  2. Con el elegido por la compañía contratante, Strategee comienza el proceso de negociación con el influenciador según las condiciones aprobadas por la compañía contratante.

  3. Una vez se logra el negocio, si la compañía contratante lo solicita, se reduce al escrito en un contrato con el influenciador.

  4. Strategee se encarga de hacer auditoría al cumplimiento de lo negociado con el influenciador y de mantener el contacto durante 30 días.

  5. En ninguna circunstancia, Strategee se hace responsable del cumplimiento del negocio de cualquiera de las dos partes: Compañía Contratante o Influenciador.
     

23. Hora de Ingeniería de Desarrollo de Software:

  1. La estimación del tiempo, su posterior contabilización y control es de autonomía de Strategee.

  2. Puede ser utilizada única y exclusivamente en desarrollos para la compañía contratante.
     

24. Hora de Consulting:

  1. La estimación del tiempo, su posterior contabilización y control es de autonomía de Strategee.

  2. Puede ser utilizada única y exclusivamente para la marca de la empresa Contratante.
     

25. Traducción no oficial:

  1. La traducción se hace sobre documentos no oficiales, pues los traductores de Strategee no están certificados por el Gobierno.

  2. Strategee no se hace responsable sobre el entendimiento legal o técnico de los contenidos traducidos.
     

26. Aplicación Digital de Encuesta de Satisfacción a clientes:

  1. Incluye el Diseño del Mailing y la Landing.

  2. Incluye un informe básico en PDF y base de datos en Excel.

  3. Para el envío, se descuentan los FlexPoints correspondientes a un envío de Mailing, esto para cada envío.
     

27. Seguro de Back-up y Restablecimiento del Website:

  1. Incluye un servicio de alojamiento on-cloud de Back-up con espacio de hasta 5GB, un mayor espacio requerirá una cotización y cobro por separado.

  2. Incluye el script para correr diariamente el back-up de la Base de Datos y el back-up del código fuente del Website.

  3. Incluye el restablecimiento del sitio ante cualquier eventualidad y se restablece con el último back-up disponible.

  4. La información ingresada desde el último back-up al momento del incidente no podrá recuperarse.
     

28. Administración de Subida y Bajada de Banners:

  1. Incluye el servicio de subida y bajada de banners en el Website.

  2. No incluye el diseño de los banners.

​

29. Soporte Técnico y Mantenimiento:

  1. Incluye las horas mensuales de ingeniería que están en cada plan.

  2. Las horas mensuales de ingeniería podrán ser destinadas a: Ajustes, Adiciones, Modificaciones, Mantenimientos Correctivos, Mantenimientos Preventivos, Seguridad y en general cualquier actividad que esté al alcance de un Ingeniero de Desarrollo de Software siempre que sea sobre la misma aplicación a la cual se le está brindando soporte técnico.

  3. Las horas mensuales de ingeniería no son retroactivas, es decir, no pueden traerse horas sin utilizar del pasado al presente.

  4. Las horas mensuales de ingeniería no pueden adelantarse, es decir, no pueden traerse horas del futuro al presente.

  5. En ninguna circunstancia podrán canjearse las horas mensuales de ingeniería por dinero o por cualquier otro servicio.

  6. No incluye SLA’s (Niveles de Acuerdo de Servicio)

  7. El servicio es prestado de Lunes a Viernes en horario de 8:00 am a 5:00 pm.

  8. El canal formal de soporte será el Correo Electrónico.
     

30. Brand Foundation:

  1. Incluye la elaboración del Brand Foundation para la compañía contratante.

  2. Se podrá realizar directamente por Strategee o en un taller con la compañía contratante.

  3. No incluye cambios futuros una vez el ejercicio ha sido aprobado por la compañía contratante.

  4. Incluye lo contemplado dentro de la metodología de Brand Foundation listado a continuación:

  5. Target Primario.

  6. Target Comunicacional.

  7. Entorno Competitivo.

  8. Consumer Insights.

  9. Beneficios.

  10. Sentimiento.

  11. Diferenciadores.

  12. Poder.

  13. Personalidad.

  14. Ejes Posicionales.

  15. Misión y Visión.

  16. Ownables.

  17. Slogan.

  18. Positioning Statement.

  19. Herencia.
     

31. Niveles de Atención:

  1. Strategee en sus diferentes planes y marcas, cuenta con diversos niveles de atención.

  2. El nivel estándar, no tiene definido acuerdos de tiempos de respuesta y será solo atendido por email.

  3. El nivel estándar plus, no tiene definido acuerdos de tiempos de respuesta y será solo atendido por email o chat.

  4. El nivel básico, tiene como tiempo de respuesta máximo 24 horas hábiles y será solo atendido por vía escrita, email o chat.

  5. El nivel premium, tiene como tiempo de respuesta máximo de 4 horas hábiles y tiene habilitados todos los canales de atención.

  6. El nivel VIP, tiene como tiempo de respuesta máximo de 1 horas hábiles y tiene habilitados todos los canales de atención.
     

32. Administración SEO:

  1. Incluye la destinación de una herramienta de monitoreo del SEO.

  2. No incluye la gestión de contenidos para SEO.
     

33. Marketing Plan:

  1. Incluye la elaboración del Marketing Plan para la compañía contratante.

  2. Se podrá realizar directamente por Strategee o en un taller con la compañía contratante.

  3. Incluye lo contemplado dentro de la metodología de Marketing Plan listada a continuación:

  4. Aproximación de Marketing por Variable.

  5. Objetivos, Estrategias, Tácticas, Responsables y KPIs.

  6. Strategic Funnel Approach.
     

D. Alcance General de los Addon.

 

34. WhatsApp eCommerce Automation:

  1. Incluye la implementación dentro de un eCommerce que haya sido desarrollado por Strategee.

  2. Su funcionalidad core, es que la persona pueda elegir sus productos dentro del eCommerce, ponerlos en el carrito y enviar la compra a un WhatsApp Business para terminar por allí el proceso de compra.

  3. El contrato mínimo de este servicio es de 24 meses.
     

35. WebPush Notifications Implementation:

  1. Incluya la Implementación de un Servicio de Notificaciones Push que libremente es elegido por Strategee.

  2. Se implementa solo en un Website que haya sido desarrollado por Strategee.

  3. Incluye hasta 3,000 suscriptores.

  4. El contrato mínimo de este servicio es de 24 meses.
     

36. Compra de FlexPoints:

  1. Los paquetes que se ofrecen de FlexPoints pueden adquirirse por una sola vez o cada que la compañía contratante lo requiera.

  2. Los FlexPoints comprados con paquetes nunca vencen.

  3. Los FlexPoints comprados con paquetes pueden acumularse o combinarse con otros FlexPoints.

  4. En ninguna circunstancia los FlexPoints podrán ser canjeados por dinero o descontados.
     

37. Service Profile Test:

  1. Incluye la aplicación digital de los test.

  2. Incluye un acceso para visualización de los resultados en CrystalCross o donde Strategee lo determine.

  3. No incluye consulting ni acompañamiento en la interpretación de los resultados o planes con ellos.
     

38. Customer Survey:

  1. Incluye el Diseño del Mailing y la Landing.

  2. Incluye un informe básico en PDF y base de datos en Excel.

  3. No incluye acompañamiento ni consulting en la interpretación de resultados, ni planes de acción.
     

39. Horas de Consulting:

  1. La estimación del tiempo, su posterior contabilización y control es de autonomía de Strategee.

  2. Puede ser utilizada única y exclusivamente para la marca de la empresa Contratante.
     

40. Benchmarking Analysis:

  1. Incluye el levantamiento del mapa competitivo.

  2. Incluye análisis de las variables de Marketing contra los dos competidores inmediatos.

  3. Se desarrolla vía fuentes secundarias.

  4. Incluye una presentación.
     

41. Marketing Audit:

  1. Incluye el assessment de las variables de Marketing.

  2. Incluye de instrumentos para el levantamiento del discovery.

  3. Se desarrolla con la respuesta digital de los ejecutivos de la compañía contratante.
     

42. Value Proposition:

  1. Incluye el desarrollo del ejercicio de la definición de las propuestas de valor.

  2. Se definen las propuestas de valor de cara al mercado y de cara a la empresa.
     

43. Marketing Plan:

  1. Incluye la elaboración del Marketing Plan para la compañía contratante.

  2. Se podrá realizar directamente por Strategee o en un taller con la compañía contratante.

  3. Incluye lo contemplado dentro de la metodología de Marketing Plan listada a continuación:

  4. Aproximación de Marketing por Variable.

  5. Objetivos, Estrategias, Tácticas, Responsables y KPIs.

  6. Strategic Funnel Approach.
     

44. WhatsApp Business:

  1. Incluye la implementación de WhatsApp for Business con la plataforma que Strategee elija.

  2. Permite con una sola línea, poder tener hasta 3 agentes atendiendo los chats y las consultas.

  3. Permite clasificar los chats según los requerimientos de los clientes.

  4. Permite organizar por carpetas el historial de conversaciones.

  5. Permite asignar chats a diferentes agentes.

  6. Permite autorespuestas y ChatBot configurable.

  7. Permite operación desde PC, Tablet, Celular.

  8. Permite generación de Base de Datos.

  9. Permite reportes dinámicos.

  10. Permite un máximo de 1,000 contactos.
     

45. Digitalización de Operaciones:

  1. Incluye la identificación de oportunidades de digitalización de procesos.

  2. Incluye la digitalización de formularios y capturas de información.

  3. Incluye la lógica de encadenamiento dentro de los formularios.

  4. No incluye desarrollos a la medida.
     

46. Competitiveness Analysis:

  1. Incluye el desarrollo de la matriz de atractividad por segmento.

  2. Incluye el desarrollo de la matriz de inversión.

  3. Incluye el desarrollo de la matriz de competitividad y atractividad de iniciativas estratégicas.
     

47. Loyalty Marketing:

  1. Incluye el planteamiento de las iniciativas estratégicas para la Satisfacción, Afinidad y Compromiso.

  2. No incluye el desarrollo del plan de lealtad.
     

48. 16 Hour Training:

  1. Incluye una capacitación o entrenamiento en alguno de los temas de dominio de Strategee.

  2. El programa, orientación y metodología los define Strategee.

  3. Cupo máximo para 15 personas.